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Preguntas frecuentes / Geral

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Preguntas frecuentes
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¿Por qué no has superado la verificación KYC?

¿Por qué no has superado la verificación KYC?

  • Selfie: Asegúrate de sujetar el documento de identidad junto a tu cara. 
  • Comprobante de domicilio: 

Facilita un comprobante de domicilio válido. Los documentos deben: incluir cualquiera de los siguientes, con una antigüedad no superior a 3 meses:

– Factura de servicios públicos

– Extracto bancario o de tarjeta de crédito

– Factura de impuestos o declaración/certificado de residencia emitido por el gobierno

No aceptamos: 

– Capturas de pantalla

– Facturas de teléfono móvil

– Facturas médicas

– Recibos o extractos de seguros

 

Puedes utilizar tu documento de identidad como prueba de dirección, si contiene tu dirección completa. Pero tendrás que presentar otro documento de identidad como prueba de tu identidad.

  • ID: Los documentos de identidad deben ser válidos y en color (los pasaportes deben mostrar las dos páginas y los carnés de identidad el anverso y el reverso)
  • No se aceptan documentos escaneados ni capturas de pantalla; todos los documentos deben estar en formato de foto real.

Nota: No intentes cargar documentos falsos, ya que correrás el riesgo de perder tus cuentas con FXIFY™ y de que no se emitan nuevas cuentas.

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